Pinigų grąžinimo politika

Prekių grąžinimas
Pirkdamas internetu ar kitomis ryšio priemonėmis vartotojas negali prekės tinkamai apžiūrėti, todėl vartotojui suteikiama teisė per 14 dienų nuo prekės gavimo ją grąžinti. Grąžinama prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos, grąžinama prekė turi būti tos pačios sudėties, kokios buvo pirkėjo gauta - kartu turi būti grąžinamos ir už pirkinį gautos dovanos. Kartu svarbu pateikti prekės įsigijimą patvirtinantį dokumentą. Pageidaudamas pasinaudoti minėta teise vartotojas privalo aiškiai ir nedviprasmiškai informuoti pardavėją.
Norint grąžinti prekę reikia informuoti klientų aptarnavimo skyrių el. laišku loccitane@cdstyle.lt arba telefonu 8 620 53 032 (nuo 8 iki 17 val. darbo dienomis). Grąžinamo produkto pristatymą apmoka pirkėjas.

Svarbu tai, kad siekdami pasinaudoti 14 dienų grąžinimo teise kartais vartotojai nurodo, jog prekė yra nekokybiška, netinkamai veikia ar neatitinka aprašymo. Nenustatęs prekės trūkumų pardavėjas turi teisę atmesti Jūsų prašymą, todėl raginame atsakingai vertinti prekės grąžinimo motyvus ir nenurodyti nebūtų trūkumų.

Pažymėtina, kad 14 dienų grąžinimo teisė nėra absoliuti, todėl patikrinkite, ar konkreti prekė nepatenka į Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnyje numatytas išimtis. Negrąžinamos greitai gendančios prekės (pvz., greitai gendantys maisto produktai), pagal individualų užsakymą pagamintos prekės (pvz., pagal Jūsų išmatavimus pasiūtos užuolaidos), dėl higienos priežasčių negrąžinamos prekės, išpakuota kosmetika, leidiniai, taip pat supakuoti vaizdo ar garso įrašai arba supakuota programinė įranga, kurie buvo išpakuoti po pristatymo ir pan.

Teisė kreiptis dėl nekokybiškos prekės:
jeigu Jūsų netenkina prekės kokybė, vadovaujantis Civilinio kodekso nuostatomis, Jūs turite teisę savo pasirinkimu pareikšti vieną iš šių reikalavimų:
1) pašalinti prekės trūkumus,
2) pakeisti nekokybišką prekę,
3) sumažinti prekės kainą,
4) sugrąžinti sumokėtą kainą (negalioja mažareikšmiams trūkumams).

Šiuo atveju kreipdamiesi į pardavėją privalote aiškiai nurodyti, dėl kokių prekės trūkumų kreipiatės ir kokį reikalavimą keliate. Kartu su prašymu pardavėjui svarbu pridėti prekės pirkimą patvirtinantį dokumentą.

Kaip grąžinti parduotuvės www.loccitane.lt siuntas per Omniva paštomatus?
1. Užpildykie prekių grąžinimo formą: https://grazinimai.omniva.lt/
2. Saugiai supakuokite grąžinamą prekę ir įdėkite į Omniva paštomatą
3. Pinigai už grąžintas prekes pervedami per 10 darbo dienų, nuo prekių pristatymo į elektroninę parduotuvę.

Grąžinamos pakuotės reikalavimai: ne mažesnė nei 2x9x14 cm ir ne didesnė nei 38x64x39cm. Maksimalus grąžinamos siuntos svoris: 30 kg